最近では、「ほめて伸ばす」というコンセプトが流行っていて、
「部下のほめ方」「認め方」などがよく言われています。
コーチングでも、やはり「承認する」というのはとても重要で、
コーチは相手のやる気が出るようにほめるプロなのですが、
かといって、できていない点を野放しにするわけにはいきません。
やはり、できていない点はできていないわけで、
それはきちんと指摘して指導しなければいけません。
ですが、特に最近の若い人は、叱られ慣れていないというか、
打たれ弱いと言われていて、
厳しく指導するとすぐに折れてしまうと言われています。
折れるだけならまだしも、変な理屈で反論してきたり、
SNSや２ちゃんねるなどで会社のいわれなき悪評を流されたら
とんでもないリスクです。
なので、指導する方もとても気を使うんですよね。
そこで、今日はコーチングでよく使う、
「相手に改善を促す伝え方」をお伝えします。
この伝え方をすると、相手がこちらの指導を受け取りやすく、
うまくやれば向上心を刺激することもできます。
その伝え方とは、
１．相手のいいところを承認する
２．具体的な改善の提案をする
というものです。
１．相手のいいところを承認する
まずは、できていること、上手なところ、相手の長所を伝えます。
これによって、相手は「認めてもらえている」という安心感を持ちます。
安心感を持っていますから、多少の厳しい指摘でも
受け入れることができるようになるのです。
２．具体的な改善の提案をする
「お前は××ができてない」「君は○○がダメだね」
という指摘は、相手をへこませるだけです。何の生産性もありません。
本人は、自分ができる最善のことをやっているつもりなので、
「ダメだ」と言われても、どこをどうしたらいいのかわからないのです。
ですから、「××だとまずいから、○○のようにするといいよ」
「××ではなく、○○をやってくれるかな？」
というように、何をどう改善すればいいかを具体的に指導します。
このプロセスをうまく使えるようになると、
相手は自信を持ち、面白いように改善していきます。
いきなりダメ出しするほうが簡単で楽なんですが、
上司の側がちょっと伝え方に工夫をするだけで、
部下がどんどん成長していきます。
「そんなことは自分で考えるものだ」と言いたくなる気持ちもわかりますが、
それなら自分で考える筋道を立ててあげること。
部下を伸ばすのが、上司の仕事です。
部下の成長こそが、できる上司の一番の成果といえるでしょう。
ぜひ、上手に短所を改善させてあげてください。
★売れる人材を育成するコーチングスキルのポイント
先にいいところを伝え、「具体的な改善策」を教えてあげよう
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