ビジネス 能力開発・自己革新

すごいセミナーを聞いても業績が伸びない人

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先日、あるマーケティングのセミナーに行ってきました。

ミニセミナーのようなものだったので、基本をおさらいするくらいの
ちょっとした内容でしたが、他の参加者の方はとても興味を持った様子。
セミナー後の質疑応答でも、積極的に手が挙がりました。

その中で、ある経営者の方が、こんな質問をしたんです。
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「ウチの会社の商品を見て、ここの販売ルートに流せば売れる、という
 提案とルートを持っている人を知りませんか?」
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その先生は、自分はそういうルートを持っていないと答えた上で、
その社長さんにこんなアドバイスをしたんです。

「先に商品ではなく、どんなお客様に届けたいか、
 お客さまがどんなことで困っているか、というところから
 考え始める方がビジネスとしてはいいですよ」

まさにマーケティングの王道のアドバイスです。
やはり、自分の商品ありきではなく、お客さまを意識することが
よりたくさんの売上をもたらしてくれるわけです。

さすがだなぁ、と思いながら聞いていたんですが、
質問した社長さんが、そのアドバイスを受けてこう言ったんです。
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「なるほど、そうですよね。
 ウチの商品をどこのルートに流すかが重要なんですよね。
 もう少しルートを探してみることにします」
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私、自分の耳を疑いました。

先生の言ったことは何一つ聞いていなくて、
最初に自分が言ったことをリピートしてるんです。

しかも、先生のアドバイスには「そうですよね」と同意した上で、です。

ぜんぜん「そうですよね」じゃないじゃん! と(笑)

先生もちょっと困った顔をしましたが、そこはプロですから
そのまま否定せずにうまく流していましたが、
これは私にとって衝撃的な瞬間でした。
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ここまで極端な人はあまりいませんが、いい話を聞いたり
最先端のノウハウを学んでも、成果が出ない人というのは、
多かれ少なかれこういう一面があります。

相手の言った話や、本に書いてあることの真意を掴まず、
「自分の都合のいいように解釈する」んです。

この人は、決して聞いていないわけではないんです。
ただ、話を聞いた後で、頭のなかで相手の言葉をねじ曲げて
「自分の考え」に合うように解釈してしまう。

この「ねじ曲げて解釈する」ことで、重要なことが伝わらず、
今までと変わらない考え方をして、今までと変わらない行動を取るので
現実が今までと変わらない、というわけなんです。
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これを防ごうと思うと、かなり難しいです。
本人は無意識でやっていますから、
自分が「都合のいい解釈」をしていることに気づかない。

なので、コーチや参謀、コンサルタントのような外部の人の声を聞き
自分の考えが「ズレている」かどうかを常に確認した方がいいです。
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ちなみに、「ズレている」ときに「ズレていますよ」と
指摘してもらうためには、聞く耳を持っている事が重要です。

「この人は言ってもどうせ聞かない」と思われたら、
誰も耳の痛いことを言ってくれなくなりますからね。

なので、他の人の意見を尊重する聞き方を身に着けていくことです。
この「都合のいい解釈」ばかりをしていると、どれだけ学んでも
何も変わらないという悲しいことになってしまいますからね。
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★売れる人材を育成するコーチングスキルのポイント 

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