ビジネス

【この記事のポイント】 無理な要求や値引きを繰り返す顧客への対応は、あなたの事業の利益と成長を著しく妨げる可能性があります。 小規模事業者や中小企業はリソースが限られているため、「付き合うお客様を選ぶ ...

【この記事のポイント】 「特に困っていない」というお客様には、無理に商品を売ろうとせず、まずは信頼関係の構築を優先するのが鉄則です。 逆効果になるのは、相手の問題を無理やり探したり、しつこく現状を否定 ...

【この記事のポイント】 優秀で評価の高い部下が「できない」と挑戦を避けるのは、能力不足が原因ではないかもしれません。 その言動の裏には、「失敗して今の高い評価を失いたくない」という無意識の恐怖と「自信 ...

【この記事のポイント】 プレッシャーや孤独に悩む管理職・経営者にとって、客観的な視点を持つ「社外メンター」は非常に有効な選択肢です。 メンター選びの基準は2つ。「あなたと同じ課題を解決した経験者」か「 ...

【この記事のポイント】 ビジネスで「値上げ」ができない根本原因は、ノウハウ不足ではなく「お客様に嫌われたくない」という無意識の恐怖心です。 【事例】この恐怖心を克服し、診療単価を300円から8,000 ...

【この記事のポイント】 自己啓発やビジネス書で語られる「良い習慣（トイレ掃除など）」を実践しても、必ずしも成果が出るとは限りません。 その原因は、そのノウハウが「あなたの問題の本当の原因」と合っていな ...

・自分の意見を言わないで、何を考えているかわからない部下 ・言われたことは一応やるけど、やる気が見られない部下 ・会議で愚痴や文句ばかり言っていた部下 というような部下を抱えてお悩みの方。 今日のお話 ...

ここ数年、経営者の方と話しているとよく言われるのが 「社員に指示しても、どうも言ったとおりにやらないんです」 「何度注意してもミスが減らないし、直そうともしない」 「『どうしたいの？』と聞いても自分の ...

もう15年以上前のことですが、私、アメリカで アンソニー・ロビンスのリーダーシップトレーニングに参加したんです。 ここで「人に変化を起こす方法」を学び、 日本でずっと実践してきているんですが、 &nb ...

先日、ある団体のリーダーの方とお話ししたんです。 その方（Ｈさん）は情に厚い方で、 団体のメンバーのことを思いやり、みんなが満足するようにしたい、 ということで、あれこれ思い悩んでいるようでした。 & ...