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「誰にも負けない強み」がわからないときの質問

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最近、マーケティング方面に舵を切った中城です。
なので、「小さな会社が売上を伸ばす」ための
マーケティングの実践的な使い方をお話していこうかと。

で、マーケティングの本を読むと必ず書いてあるし、
マーケティングをやってる人に相談すると必ず聞かれるのが

「あなた(の会社)が、これだけは誰にも負けないという強みは何か」
という質問です。
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これを、「コア・コンピタンス(競合優位性)」といいまして、
この「一番の強み」を活かしてビジネスをすることが
マーケティングにおける定石になっているんですね。

なので、マーケティングを学んだコンサルの人は、
必ずこれを聞いてくると言ってもいいでしょう。
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で。
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この質問、すぐに答えられる会社ならいいんですが、
普通、私たちのような小さな会社は、そんな強みなんて持っていません。
(本当はあるんですが、自分ではよくわかりません)

ていうか、それが自分でわかってたら、とっくにそこで勝負しています。
コンサルにわざわざ相談なんてしません(笑)

「自社の一番の強み」がわからないから、相談するんですよね。
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私、この「一番の強み」を引き出すにはどうするか、
かなり苦労して考えました。

それで、経営者へのコーチングを重ねていく中で、
その会社の強みを引き出す、別の質問にたどり着いたんです。
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・・・知りたいですか?
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・・・知りたい?
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・・・教えちゃおうかな〜(しつこい
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この質問も、万能ではないですが、強みを引き出すための
別の角度からの思考になります。
ご自身で参考にしてみてください。
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「どんなお客さまが来ても、必ずお役に立てる自信のある分野はどこですか?」
「同業他社を見て、レベルが低すぎて腹が立つのはどんなことですか?」
「とにかくここだけは妥協したくないポイントは何ですか?」
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特に小規模企業だと、周りの競合がどこも自社よりレベルが高かったり、
どの会社も似たり寄ったりのサービスをしていたりすることが多い。

なので、「絶対に負けない」なんて、そうそう言いきれないんです。

だけど、「どんなお客さまにもお役に立てる自信がある」なら
お客さまと自社の関係なので、その分野を持っている可能性があるし、
「他社のレベルの低さが気になる」のは、「自社が当たり前にレベルが高い」
ということの裏返しだったりします。

このように、同じ答えを引き出すための複数の質問を考えることが
多面的にものごとを考え、答えに至るためのスキルなんです。
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今回は3つだけご紹介しましたが、これで出てこない場合は
また別の角度から質問してアプローチします。

とにかく答えが出るまで考え続ける。
これが、プロの思考法なのです。
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★売れる人材を育成するコーチングスキルのポイント 

答えが出ないときは、質問を変えて考え直してみよう

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