人材育成 コーチング

「いい人材が育たない」問題への、コーチング的回答

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経営者やマネージャーの方と話すと、よく聞く悩みが、
「いい人材が育たない」というものです。

これについては、メルマガでも本でも、いろいろな角度からお話していますが、
実際のところ、人の問題というのはどこの会社でも抱えているようです。

かくいう私も、ひとり会社ではありますが、
「もし人を増やすとしたら」と考えると、簡単ではないなと思います。
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それで、中小企業家同友会の例会(勉強会)での討論の中で
「コーチングでは、こういう問題にはどう対処するのですか?」
と聞かれたので、そこで答えたお話をしてみようと思います。
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その場で出た悩みというのは、
「自分は小規模の会社を経営しているが、人を雇ったとしても
 その人材が自分のようにできるようになってくれないと
 顧客の信頼を裏切ることにもなるし、
 利益の面でも圧迫するので、雇用に踏み切れない」
というお話でした。

その方たちは、社員数名でやっている小規模の会社でした。
会社の業績を、ほぼ社長ひとりで稼いでいるような状態で、
会社=社長、というイメージの会社です。
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この問題は、実は会社の組織や利益の構造から見直しが必要なんですが、
もう一つ、コーチングの視点から重要な点があるんです。

それは、この社長さんたちが
「社員が、自分と同じようにできない」ことで悩むということです。

社員が自分の基準で仕事ができないので、
雇っても自分が面倒を見なければいけない。
それだと負担が増えるから、人を雇えない。

こういう話なんですよね。
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ですが、これは最初から無理な話をしていることに気づくべきです。

無理な理由は2つあって、1つは、
「中小企業において、社長より優秀な社員は入ってこない」という話。

小さな会社では、社長がエースで4番になるのが普通です。
社長と同じレベルの人材がいたら、その人は社員ではなく、
競合他社として独立しているはずです(笑)
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もう1つは、
「社員はそもそも違う人間なのだから、同じようにはならない」
という話です。

こちらのほうが、重要度が高いです。
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そもそも、私たちは人それぞれ、個性が違います。
ガンガン攻め込んで営業するのが得意な人もいれば、
じっくり関係を作って営業するのが得意な人もいます。

ノリと勢いで相手の懐に飛び込むのが得意な人もいますし、
緻密な戦略を立てて誠実にコミュニケーションを取る人もいます。

営業一つとっても、その人の個性によってスタイルは千差万別です。

もちろん、基本となる原型はありますが、それは原則論であって、
具体的にどうするかは、十人十色なわけです。
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ですから、「社長と同じ人材」というのを求めること自体が
かなり無理のあることというわけです。

これは、大根に「人参になれ」と言っているようなもので、
どう頑張っても無理な話だったりします。

人参には人参の特性や良さがあり、大根には大根の美味しさがあります。

それだったら、大根に「赤くなれ、甘くなれ」というのではなく、
「君は煮込んでおでんになったほうが美味しさが活きるよね」と
個性や長所を発揮できるようにしたほうが、
最終的な生産性は高くなるというわけです。
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ガンガン攻め込むタイプの社長が、じっくり関係を作るタイプの社員に対して
「お前は時間がかかりすぎだ。俺のようにガンガン攻め込んで行け」
と言ったとして、その社員は社長と同じにはできません。

それで、うまくできない社員を見て
「やっぱりダメだ、人には任せておけない」
と嘆いても、そりゃそうだろ、って話なわけですね。
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というわけですから、部下や社員が育たないというとき、
コーチングの視点からの一つの答えは、

「その部下のいいところを見極めて、それが発揮できるようにする。」
「上司と同じになることを求めない」

ということになります。
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・・・とはいっても、そこが難しいんですけどね(笑)
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★売れる人材を育成するコーチングスキルのポイント

自分と同じことを求めるのではなく、社員の個性を発揮させよう

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