営業してると、やはり難しく感じるのが
「クロージング」なのではないでしょうか？
「クロージングはどうしたら決まるんですか？」
「クロージングが苦手で、最後決められないんです」
という相談を受けることも多かったです。
それで、元トップ営業マンの坂本コーチと
「クロージング」をテーマに動画を出したんです。
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出した動画はこちら。お時間のあるときに見てみてください。
（クロージングの勘違い！？ 押しが弱い営業のためのクロージング術）
>> https://youtu.be/FhuypXT2amA
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この動画の中でも言ってるんですが、世の中の多くの人が
クロージングの定義を間違えてるよね、という話になり、
私が
「クロージングって、
最終的にお客さんにYesかNoかを決めてもらうことですよね？」
というと、
「まあ、そういう面もあるんですけど、
YesかNoかをお客さんに選ばせちゃダメなんですよ」
と言われちゃったんです。
え？ トップ営業マンが「お客さんに選ばせない」って…！？
それで驚いていると、
「商談って、クロージングの前にほぼ決まってるじゃないですか。
クロージングまで行くってことは、
こちらの商品がお客さんの役に立つって前提ですよね？
だったら、お客さんの役に立つ商品をご紹介してるのに、
Noを言わせて買えなくしちゃったらダメなんですよ」
と言うんです。
「もちろん、いらないものを買わせちゃダメですけど、
いるものなんだから売ってあげないと。
クロージングはお客さんがYesを言えるように
疑問点を解消したり障害を取り除いてあげることなんですよ」
いやぁ、私、まだまだ営業がわかってなかったです。
たしかに、本気でお客さんのことを考えたら、
必要なものは買えるようにしてあげないといけませんよね。
商品に対する確信、お客さんの問題解決へのコミットなど
学ぶものの多い動画収録でした(´▽｀)
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出した動画はこちら。お時間のあるときに見てみてください。
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