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部下を伸ばす「欠点の指摘のしかた」

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最近では、「ほめて伸ばす」というコンセプトが流行っていて、
「部下のほめ方」「認め方」などがよく言われています。

コーチングでも、やはり「承認する」というのはとても重要で、
コーチは相手のやる気が出るようにほめるプロなのですが、
かといって、できていない点を野放しにするわけにはいきません。

やはり、できていない点はできていないわけで、
それはきちんと指摘して指導しなければいけません。
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ですが、特に最近の若い人は、叱られ慣れていないというか、
打たれ弱いと言われていて、
厳しく指導するとすぐに折れてしまうと言われています。

折れるだけならまだしも、変な理屈で反論してきたり、
SNSや2ちゃんねるなどで会社のいわれなき悪評を流されたら
とんでもないリスクです。

なので、指導する方もとても気を使うんですよね。
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そこで、今日はコーチングでよく使う、
「相手に改善を促す伝え方」をお伝えします。

この伝え方をすると、相手がこちらの指導を受け取りやすく、
うまくやれば向上心を刺激することもできます。
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その伝え方とは、
1.相手のいいところを承認する
2.具体的な改善の提案をする
というものです。
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1.相手のいいところを承認する
まずは、できていること、上手なところ、相手の長所を伝えます。
これによって、相手は「認めてもらえている」という安心感を持ちます。

安心感を持っていますから、多少の厳しい指摘でも
受け入れることができるようになるのです。
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2.具体的な改善の提案をする
「お前は××ができてない」「君は○○がダメだね」
という指摘は、相手をへこませるだけです。何の生産性もありません。

本人は、自分ができる最善のことをやっているつもりなので、
「ダメだ」と言われても、どこをどうしたらいいのかわからないのです。

ですから、「××だとまずいから、○○のようにするといいよ」
「××ではなく、○○をやってくれるかな?」
というように、何をどう改善すればいいかを具体的に指導します。
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このプロセスをうまく使えるようになると、
相手は自信を持ち、面白いように改善していきます。

いきなりダメ出しするほうが簡単で楽なんですが、
上司の側がちょっと伝え方に工夫をするだけで、
部下がどんどん成長していきます。
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「そんなことは自分で考えるものだ」と言いたくなる気持ちもわかりますが、
それなら自分で考える筋道を立ててあげること。

部下を伸ばすのが、上司の仕事です。
部下の成長こそが、できる上司の一番の成果といえるでしょう。

ぜひ、上手に短所を改善させてあげてください。
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★売れる人材を育成するコーチングスキルのポイント

先にいいところを伝え、「具体的な改善策」を教えてあげよう

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