ブログ ビジネス 能力開発・自己革新

飛び込みで月2000万円を売り上げた人の話

Pocket

私の尊敬する営業コンサルタントの中西龍一さんが
営業についてのZOOMオンラインセミナーをやっていたので
参加してきました。

ゲスト講師は、外壁塗装の営業で、1000人中1位になった
スーパー営業マンのHさん。

私は小さな会社のサポートをするのが主な仕事ですから、
営業ももちろん知っているべきだと思い、前のめりで参加しました。
私が営業マンになるかどうかは別として、営業について知らないと
コーチする時も精度が落ちますからね。
[br num="1"]

Hさんの話から、とてもたくさんのことを学ぶことができました。
「なるほど、これなら売れない理由がないわ」と、すごく納得。

セミナーの内容は勝手に人に知らせてはいけないと思いますが、
ほんのちょっとだけご紹介しようと思います。
[br num="1"]

Hさんが語った営業の極意は、
「お客さんのことを、家族のように心配する」
ということでした。

たとえば、自分のおばあちゃんの家の外壁が傷んでいて、
雨漏りしていそうな状態だったら、心配になりますよね。

「おばあちゃん、このままだと雨漏りしちゃうし、壁もいたんじゃうから
 早く直した方がいいよ」
と、本気で言うと思うのです。

「でも、あまりお金もないしねぇ」と言われても、
「だったら、応急処置だけでもやっておこうよ」と言って
最低限の対応だけはするように勧めるし、何ならやってあげちゃいますよね。

この姿勢こそが、売れる営業の極意です。
[br num="1"]

普通の営業マンは、「相手を心配する」よりも「契約を獲る」方に
意識が行っていますから、
「このままだと雨漏りしちゃいますよ」と伝えたとしても、
「あまりお金もないしねぇ」と言われたら、

「この人は契約にならないな」と思って、
それ以上何も言わずに「切り捨てる」か、
「でも、今ならお安くできますよ」と「セールストーク」で「切り返す」か、
そういう対応をするんですよね。

それだから、「営業マンは怪しい」「胡散臭い」と言われて売れない。
[br num="1"]

中西さんがよく、
「「切り捨てる」とか「切り返す」とか「開拓する」とか、
 そういう言い方はおかしいと思うんですよ。
 自分の親を「開拓」されたら、悲しいじゃないですか」
というんですね。

前に私もメルマガの中で「契約は取るものじゃない」と言いましたが、
こういうところにその人の「考え方」が表れてきます。
[br num="1"]

私はちょっとドライな性格なので、「いらないなら別にいいじゃん」と
あまりこちらから「おせっかい」をしないんですが、

相手の方がより良くなるために、積極的に心配して
いい意味での「おせっかい」をする関わりに変えようと思いました。

やはり、子供たちが自分を制限するような考え方をしていたら、
もっとたくさんの可能性を感じるように深く関わりますからね。
[br num="1"]

「自分の家族に接するように、お客さんを大切にする」
簡単な言葉ですが、とても奥深い心得でした。
[br num="1"]

★売れる人材を育成するコーチングスキルのポイント 

お客さんのことを本気で心配しよう

Pocket

-ブログ, ビジネス, 能力開発・自己革新

© 2021 おとうふメンタルを活かして望む結果を創り出す パワーコーチ株式会社