先日のメルマガで、「部下がなぜ報・連・相をしないのか」
という話をお届けしました。
（こちらを参照： https://www.180-0004.com/?p=5348 ）
そのメルマガに、読者のＨさんからお返事をいただきました。
これがまた、ためになる内容だったので、こちらでご紹介します。
Ｈさんからのメールには、こう書かれていました。
『報連相をしない理由は、どのようなタイミングで
何をどのように報告すればよいかがわからないというのも
理由の一つにありますね。
私の研修では、仕事を依頼したときに
いつ、どのような内容を、どのようなフォーマットで
報告してほしいということを
あらかじめ取り決めしておくように言っています。』
そう、部下に「報告しろ」「連絡しろ」「相談しろ」と言っても、
何を報告すればいいのか、どんなときに相談すべきなのか、
部下にはわからないので、報告も連絡も相談もできない、というのです。
たしかに、例えば新入社員などは、ついこの間まで学生だったわけですから、
上司に報告するなどのコミュニケーションは取っていない人がほとんどです。
連絡だって、友達同士での連絡ですから、社会人のそれとは大きく異なります。
だから、「報告・連絡・相談」についても、
教えてあげなければならないんです。
「そんなことも、教わらなければできないのか！」と
お怒りの方もいるかもしれませんが（笑）、
「報・連・相は教わらなくても、自分で考えてできるべきだ」
というのは、上司の思い込み・勝手なルールです。
部下にとってほしい行動は、
「上司が望むタイミングで報・連・相をする」ことなのですから、
そうしてくれるように、柔軟に対応したほうが
上司も部下も仕事がしやすくなります。
「何でもかんでもマニュアル化して手取り足取り教えていたら
部下が指示待ち人間になって自主的に動かなくなる」
という意見もありますが、それはまた別の話。
まったく基本的なことを知らない人は、応用することもできません。
部下が基本を知らないのなら、まずはそれを教える。
その後で、応用の仕方も教えてあげるのが、人を育てるポイントです。
まずは、「何をどのように報告すればいいのか」の認識を
社内・部署内・上司と部下の間で共有してみましょう。
★売れる人材を育成するコーチングスキルのポイント
報・連・相のやり方を具体的に教えよう
初めてでも10分で1on1ミーティングができるツールを無料プレゼント！
- 「部下育成のために１ｏｎ１がいいっていうけど、何を話せばいいの？」
- 「部下と面談しても話が盛り上がらないし、部下の行動も変わらないよ」
- 「１ｏｎ１なんて、やっても時間の無駄なんじゃないの！？」
普段忙しい管理職の方には、こう思う方が多いのではないでしょうか？
- 会社で１ｏｎ１をやれと言われたけど、部下と何を話していいかわからない
- 部下と面談しても話が盛り上がらないし、部下の行動も変わらない
- 流行りの１ｏｎ１をやっているけど、いつも上司が一方的に話して終わってしまう
こんな問題を、1枚のシートで解決できます！