商売をするにあたって、考えなければいけないことの中に
「差別化」というものがあります。
あなたの会社は、他社と何が違うのか。
あなたの商品は、他のものと何が違うのか。
他社と圧倒的に違う、セールスポイントを持ちなさい
というふうによく言われますよね。
それで、マーケティングをして、商品開発をして、特許を取って、
卓越した技術を持って、コンセプトを作って、というように
いろいろな差別化を図るわけです。
ですが、大きな会社ならまだしも、小さな会社では
圧倒的に差別化できるようなすごい技術を持っていたり
圧倒的に差別化できるようなすごい商品を持っていたり
ということは、ちょっと考えにくい場合が多いです。
新しく差別化した何かを開発しようにも、
そんな余裕がない、という会社だってあります。
そんな、少人数の会社や個人事業が差別化をするために
一番効果的な方法があります。
この方法を使うと、他のどんな会社も、あなたの真似はできません。
それは何かというと、
【あなた】で差別化するという方法です。
社長だったら、社長の個性。営業マンなら、営業マンの人柄。
ここで差別化をするという戦略です。
これに成功すると、お客さんは
「○○さんだから」という理由で買ってくれます。
そして、この理由で買うお客さんは、他の会社に浮気しません。
なぜなら、「○○さんだから」買うのであって、
値段でもデザインでも技術メニューでもない、
【あなた】が差別化のポイントになっているからです。
「あなただから買う」という人は、他社で買う理由がないのです。
では、どうやって「あなただから」という理由で買ってもらうかというと、
それは皆さんがすでにやっているかもしれません。
お客さんとの信頼関係を作る。
細かなことを気にかけてあげる。
ちょっとした相談に乗ってあげる。
定期的に会いに行く。
楽しそうに話を聴いてあげる。
「あなた」という人間が好きになるようにしてあげるのです。
これは、大企業ではなかなか難しいです。
社長や社員の顔が見える小さな会社だからこそ、使える方法です。
お客さんに「あなたに頼みたい」と言われるような関係を目指しましょう。
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