私が小学生の頃、同じクラスにケンちゃんという男子がいました。
ケンちゃんはちょっとやんちゃな子という感じで、
勉強はあまり得意ではなく、ちょっといたずらをしては怒られるような
そんなキャラの友達でした。
ある日、ケンちゃんと担任の先生が話していたとき、
ケンちゃんがある一言を言ったら、先生が彼を殴ってしまったのです。
殴ったと言っても、体罰とか暴力とかのレベルではなく、
持っていた出席簿で頭を叩いたくらいのものですし、
その後で先生は「ごめん、叩くべきじゃなかった」と謝っていて
ケンちゃん自身もそれで傷ついたりするような子でもなく、
別に大きな問題になるようなことではなかったんですが、
このとき先生がケンちゃんを叩いた理由が、とても重要なことだったんです。
先生がケンちゃんを叩いた理由。
そのきっかけは、ケンちゃんの
「うそっ！」
という言葉でした。
覚えてませんが、その前に、先生が何か言ったんだと思います。
その、先生が言ったことに対して、
「うそっ！」と言った。
それで先生が怒って、叩いてしまったんですね。
「うそっ！」の一言で怒るなんて、器の小さい先生だ、
と評価することもできますが、私はこのときに先生が言ったことが
とても重要だと思って、今でも気をつけるようにしています。
「そう軽々と、人を嘘つき呼ばわりするんじゃない」
先生は、ケンちゃんを叩いた後、そう言って叱りました。
子供にとっては「えー、うっそ〜 信じらんない（*´▽｀*）」
というような軽い言葉なんですが、
先生は言葉を大切にしていたため、真剣に怒ったのでしょう。
たしかに、相手の言ったことに「うそっ！」と言うのは、
相手の言葉を嘘だと決めつける言葉とも取れます。
（もちろん、本人にそんなつもりはないんですが）
こういう些細な言葉一つで、コミュニケーションが行き違う
なんてことは、コーチングしていても多いです。
我が家でも、妻とちょっとの言葉の違いで行き違うことがあります。
だからこそ、使う言葉には気をつけて、丁寧に使ってほしい。
先生はそういうことを教えたかったのかと思います。
まあ、叩くことないじゃん、と思いますし、
それで信頼関係がなくなることもあるわけですから、
先生の行動自体はほめられたものではありませんが、
無意識に出てくるちょっとした言葉で、
人間関係が変わってしまうということは、知っておいてもいいと思います。
なので、私は自分の知らないことや驚くようなことを言われたときは、
「え、本当に！？」と言うようにしています。
「うそっ！」だと、「あなたは嘘をついてるんでしょ？」になりますが、
「本当に？」だと、「私には信じられないけど、嘘かどうかはわからない」
というメッセージになり、決めつけることなく驚きを表現できます。
気にしすぎるとコミュニケーションが窮屈になってしまうんですが、
それでも、できる範囲で相手に敬意を持って接したいものです。
★売れる人材を育成するコーチングスキルのポイント
一つひとつの細かい言葉に気を配ろう