人材育成 ビジネス

社員が報・連・相しないもう一つの理由

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先日のメルマガで、「部下がなぜ報・連・相をしないのか」
という話をお届けしました。
(こちらを参照: https://www.180-0004.com/?p=5348

そのメルマガに、読者のHさんからお返事をいただきました。
これがまた、ためになる内容だったので、こちらでご紹介します。
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Hさんからのメールには、こう書かれていました。
『報連相をしない理由は、どのようなタイミングで
 何をどのように報告すればよいかがわからないというのも
 理由の一つにありますね。

 私の研修では、仕事を依頼したときに
 いつ、どのような内容を、どのようなフォーマットで
 報告してほしいということを
 あらかじめ取り決めしておくように言っています。』

そう、部下に「報告しろ」「連絡しろ」「相談しろ」と言っても、
何を報告すればいいのか、どんなときに相談すべきなのか、
部下にはわからないので、報告も連絡も相談もできない、というのです。

たしかに、例えば新入社員などは、ついこの間まで学生だったわけですから、
上司に報告するなどのコミュニケーションは取っていない人がほとんどです。
連絡だって、友達同士での連絡ですから、社会人のそれとは大きく異なります。

だから、「報告・連絡・相談」についても、
教えてあげなければならないんです。
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「そんなことも、教わらなければできないのか!」と
お怒りの方もいるかもしれませんが(笑)、

「報・連・相は教わらなくても、自分で考えてできるべきだ」
というのは、上司の思い込み・勝手なルールです。

部下にとってほしい行動は、
「上司が望むタイミングで報・連・相をする」ことなのですから、
そうしてくれるように、柔軟に対応したほうが
上司も部下も仕事がしやすくなります。
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「何でもかんでもマニュアル化して手取り足取り教えていたら
 部下が指示待ち人間になって自主的に動かなくなる」
という意見もありますが、それはまた別の話。

まったく基本的なことを知らない人は、応用することもできません。
部下が基本を知らないのなら、まずはそれを教える。
その後で、応用の仕方も教えてあげるのが、人を育てるポイントです。
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まずは、「何をどのように報告すればいいのか」の認識を
社内・部署内・上司と部下の間で共有してみましょう。
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★売れる人材を育成するコーチングスキルのポイント

報・連・相のやり方を具体的に教えよう

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