以前、Ｏさんという方とコーチングしていました。
このときは集中的に、３ヶ月という期間で
目一杯のコーチングをさせていただいたんですが、
Ｏさんはその３ヶ月で売上を３倍に伸ばすことができました。
当然、私はＯさんの業種については全くといっていいほど知識がありません。
Ｏさんの店をどうすれば売れるのかなど、専門的には知りません。
それでも、コーチングのスキルを使うことで、
売上を３倍に伸ばし、コーチングが終わってからも
その売上が上がり続けている。
そんなことが起こってしまいました。
では、私はＯさんに何をやったのか？
これは私がやるコーチングの、最も根本的な部分なのですが、
私がコーチングでやったのは、
【Ｏさんのビリーフ（常識）を書き換えた】ということです。
私たちは、誰もが【ビリーフ】を持っています。
（パンツじゃないですよ ←それはブリーフ）
ビリーフとは、「それが正しいと信じていること」です。
たとえば、「お年寄りに席を譲るのはいいことだ」とか
「お客さんの満足が売上につながる」とか
「仕事は大変なものだ」とか、「人生は修行だ」とか、
そういう、私たちが当然そうだと信じていること。
これがビリーフです。
普通の生活をしていると、ビリーフなんて考える必要もないし、
そもそも自分にとって当たり前なので、意識することもないんですが、
何かの大きな変化を起こそうと思ったとき、
【ビリーフ】は大きな障害にもなるし、大きな武器にもなります。
たとえば、
「お客さんはお金を払ってくれてるんだから、何でも言うことを聞くべきだ」
というビリーフを持っていると、お客さんの言いなりになります。
お客さんの機嫌を損ねないよう、常に気を遣いますし、
お客さんの評判を恐れて、思い切ったことができなくなります。
Ｏさんが、まさにそれでした。
そこで、このビリーフを
「お客さんはこちらが選び、相手もこちらを選ぶ。お互い様」
というビリーフに変えてしまいました。
すると、
「自社の価値をいいと思って、価値を感じてくれるお客さんに
いただいたお金以上の価値を与える」
という意識になり、思い切った戦略を実行できるようになった。
Ｏさんは、既にたくさんの戦略・戦術・ノウハウを学んでいたのですが、
【ビリーフ】のせいでそれが実行できなかった。
だから売上が伸びなかったんです。
そのビリーフが変わってしまうと、今までやっていなかった
行動を取るようになりますから、当然結果が変わってくる。
それで売上が３倍にまで伸びた、というわけなんです。
アンソニー・ロビンズは、「成功の秘訣は心理学だ」と言っています。
心理、感情、考え方といった要素をマスターすることで、
望む結果を得ることができるということです。
もちろん、それに加えて具体的な戦術は必要です。
ですが、ノウハウだけでは実際の行動は変わりません。
ノウハウを効果的に実行できる感情や心理が重要なのです。
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