今日のタイトルはちょっと煽り気味にしてみました（笑）
さて、「人の思考をコントロールする」という話なんですが、
これって、かなり幅広い分野で使えます。
たとえば、
・お客さまに営業するとき
・クレームに対応しないといけないとき
・部下に自主性を持ってほしいとき
・上司の追求を適当なところで躱したいとき
なんてときに使えます。
応用次第で、どんなふうにでも活用できるんです。
では、どうやって「思考をコントロールする」のか、
という話なんですが、
私たちって、どんなふうに「思考」しているんでしょうか？
この答え、つまり思考のメカニズムがわかれば、
それをコントロールすることもできるというわけですね。
もったいつけても仕方ないので答えを言ってしまうと、
【私たちの思考は、質問によってコントロールされる】
と言われています。
私たちの脳は、質問をされるとその答えを探すようにできているんです。
たとえば、
それまで日本経済の行く末について考えていた人でも、
「昨日の夕飯、何を食べましたか？」
と質問されると、思考は「昨日の夕飯に食べたもの」に向かいます。
日本経済の行く末は、その場でなかったことになっちゃいます（笑）
めっちゃ怒っていて、怒鳴りながらクレームを入れている人も、
「申し訳ありません」と誠意を伝えた上で
「どのようになっていたら、○○さまにとって最善な状態ですか？」
と質問されると、「自分にとって最善の状態」について考え始めます。
与えられた仕事がめんどくさいと思っている部下でも、
「この仕事をやり遂げたら、どんないいことがあるかな？」
と質問されると、「仕事をやり遂げた後のいいこと」を意識します。
もちろん、自分自身にも使えます。
大事な商談の前、不安と緊張でいっぱいの時でも、
「どうやってお客さまに興味を持っていただこうか？」
と自分に質問すると、「お客さまに興味を持っていただく方法」を考えられるんです。
これを考え始めると、思考が建設的になります。
多くの人は、
「どうしようか？」「なんでできないんだ？」
のように、ネガティブな質問や漠然として答えにくい質問をします。
「どうしようか？」という質問は漠然としすぎていて、
漠然とした思考しかできませんし、
「なんでできないんだ？」という質問は
「できない理由」を聞く質問なので、
できない理由を考え始めてしまいます。
（部下が言い訳をしてしまうのって、これが原因のことも）
ネガティブな思考は、ネガティブな質問から。
ぼんやりとした思考は、ぼんやりとした質問から。
ポジティブな思考は、ポジティブな思考から。
明確な思考は、明確な質問から。
建設的な思考は、建設的な質問から。
「質問」の技術を磨くと、思考を上手にコントロールできるようになります。
一度、ご自身が普段使っている質問を振り返ってみると
現状をより良くするためのヒントが見つかるかもしれません。
ちょっとだけ、質問を意識してみるといいですよ。
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