★部下を詰めるとき、上司は何を感じているか
管理職のための研修について、打ち合わせをしてきました。
今回依頼してくださった人事の方は
真剣に話を聞いてくださり、質問やフィードバックをいただけるので
研修の質がどんどん上がっています。
その中で、コーチングの必須技能「質問」の話になりました。
適切な質問をすると、適切な思考ができるため、
コーチングでは「いかにいい質問を投げかけるか」が重要で、
一度「質問力を高めるセミナー」をコーチ向けにやったこともあるほど。
こういう話をしたところ、こんな質問を受けました。
「質問が大事というのはよくわかりました。
ですが、よく質問攻めというか、理詰めで部下を追い詰める
という上司もいるじゃないですか。
ここを勘違いしない方がいいと思うんですが、
何かアドバイスはありますか？」
これはどこの企業でも見られる場面です。
「どうしようと思ってるの？」
「それだったら、○○の場合はできないよね？」
「やるべきなのがわかってたのに、どうしてやってないの？」
こういうふうに、部下を追い詰める質問をする上司、
どこの会社にも一人くらいはいるのではないかと…（偏見
この質問に対して、私がふと言った一言で
「なるほど！」と納得していただけたんです。
その一言とは、
「部下を追い詰めているとき、満たされているのは上司ですからね」
というものです。
私たちは、「自分が正しい」「自分がすごい」「自分が優秀」
のように感じるとき、強い快感を覚えることがあります。
特に、競争心や達成欲の強い人ほど、その傾向があります。
また、一般的には男性の方がこの傾向が強いです。
部下を理詰めで追い詰めているとき、「正しい」のは上司です。
上司が「正しい」から、部下の矛盾点を問い詰めていくわけです。
そして、上司は「自分が正しい」という快感を覚える。
部下を使って、自分の欲求を満たしている状態とも言えます。
部下への質問や指導は、部下の能力向上や業務遂行の為に行われるべきで、
上司の自尊心を満たすためのものではないはずです。
自分の正しさや自己重要感を満たすなと言うのではありませんが、
そのために部下の自尊心を傷つけていいわけではありません。
部下との対話の際に、そういう感情を持ってはいないか。
つねづね振り返るようにしていきたいものですね。
…という話を「研修の中で話してほしい」と言っていただけて
とても光栄に思うのですが、
今でも時間いっぱいな中、どこに入れ込もうか。
また一つ、厄介な課題が増えました（嬉